Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En LovingCoffee, todos nuestros productos son fabricados bajo pedido de forma individualizada. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión o talla incorrecta.

Cuándo aceptamos una reclamación:

• El producto llegó dañado o defectuoso.
• El producto recibido no coincide con el pedido realizado (error de impresión, modelo incorrecto, etc.).

En estos casos, dispones de 30 días desde la recepción del pedido para contactarnos en [tu email de contacto] con una foto del producto y tu número de pedido. Te gestionaremos un reenvío o reembolso sin coste adicional.

Derecho de desistimiento (UE): De acuerdo con el artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE, los productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están exentos del derecho de desistimiento de 14 días.

Cancelaciones: Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Una vez en camino, no es posible cancelarlo.